Masaki Mitsuhashi

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」から、登録メールアドレスをご入力いただくとパスワードリセット用のメールをお送りします。メールが届かない場合は迷惑メールフォルダのご確認をお願いします。それでも問題が解決しない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。不正ログイン等のトラブルに関しても速やかに対応いたします。

オンラインストアの決済はSSL暗号化通信により安全に保護されております。クレジットカード情報は決済代行業者が管理し、当店では保持いたしません。

ポイントの有効期限は最終獲得日または利用日から1年間です。期限を過ぎると失効しますので、定期的なご利用をおすすめします。

当店では提携修理工房にて靴の修理サービスを承っております。修理内容や料金についてはカスタマーサポートまでお問い合わせください。

無料でオリジナルメッセージカードをお付けいたします。オンラインストアでご購入の際は、注文時にメッセージ内容をご入力ください。実店舗ではお客様が直筆でメッセージカードをお書きしたい場合にもご対応させていただきます。お気軽にスタッフまでお申し付けください。

カスタマーサポートの電話受付時間は平日9:00〜18:00となります。メール・チャットサービスは24時間受付ですが、返信は営業時間内に順次対応いたします。

オンラインストアでお購入された場合返品・交換の際は、まずマイページの「注文履歴」から返品申請を行うか、カスタマーサポートにご連絡ください。返品専用フォームの案内をいたします。店舗でご購入された場合こちらの記事をご参照ください。

お目当ての商品が店舗にあるか事前に確認したい場合は、各店舗へ直接お電話にてお問い合わせください。また、一部店舗では商品の取り置き（予約）サービスを行っております。取り置き可能な商品や期間は店舗によって異なりますので、詳細は各店舗にお問い合わせいただくか、店舗一覧ページをご確認ください。

ご注文後、自動的に注文確認メールをお送りしておりますが、受信トレイに届かない場合は以下をご確認ください：ご登録のメールアドレスに誤りがないかマイページでご確認ください。迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。メールサーバーの受信制限がかかっている可能性があります。上記をお試しいただいても届かない場合は、お手数ですが弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。

住所や電話番号、メールアドレスなどの登録情報は、マイページの「会員情報編集」からいつでも変更可能です。退会をご希望の場合は、マイページの「退会手続き」ページよりお手続きいただけます。なお退会後はポイントや購入履歴が消去されますのでご注意ください。ご不明点があればカスタマーサポートまでご相談ください。