Masaki Mitsuhashi

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Masaki Mitsuhashiによる最近のアクティビティ 最近のアクティビティ 投票
  • 実店舗の場所や営業時間はどこで確認できますか?

    全国の実店舗の所在地や営業時間、定休日については、当店の公式ウェブサイト内「店舗一覧」ページでご確認いただけます。各店舗の詳細ページでは、最寄り駅やアクセス方法、電話番号も掲載しておりますので、ご来店前にぜひご確認ください。また、繁忙期や祝日などで営業時間が変動する場合もございますので、ご来店予定日の直前にもご確認をおすすめします。

  • 注文後の変更やキャンセルはできますか?

    ご注文完了後の変更やキャンセルは、商品発送前であればお受けしております。マイページの注文履歴から変更申請が可能な場合、そちらをご利用ください。変更申請ができない場合はお早めにカスタマーサポートまでご連絡ください。発送準備が始まった後のキャンセルや変更は承れませんので、予めご了承ください。

  • ZenShoes について

    情熱が紡ぐ、新しい靴との出会いZenShoes(ゼンシューズ)では、靴は単なる商品を超え、情熱であり、ライフスタイルであり、自分らしさを表現する手段です。都会の小さなスタジオで、靴好きが小売の常識を変えたいという思いから誕生したZenShoesは、ひとつひとつの一歩で個性を祝福するダイナミックなブランドへと急成長しました。ここは普通の靴屋ではありません。コミュニティの拠点であり、スタイルの実...

  • パスワードを忘れた場合やログインできない時はどうすればいいですか?

    ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」から、登録メールアドレスをご入力いただくとパスワードリセット用のメールをお送りします。メールが届かない場合は迷惑メールフォルダのご確認をお願いします。それでも問題が解決しない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。不正ログイン等のトラブルに関しても速やかに対応いたします。

  • オンライン決済の安全性はどうなっていますか?

    オンラインストアの決済はSSL暗号化通信により安全に保護されております。クレジットカード情報は決済代行業者が管理し、当店では保持いたしません。

  • ポイントの有効期限はありますか?

    ポイントの有効期限は最終獲得日または利用日から1年間です。期限を過ぎると失効しますので、定期的なご利用をおすすめします。

  • 靴の修理は依頼できますか?

    当店では提携修理工房にて靴の修理サービスを承っております。修理内容や料金についてはカスタマーサポートまでお問い合わせください。

  • ギフトメッセージカードは付けられますか?

    無料でオリジナルメッセージカードをお付けいたします。オンラインストアでご購入の際は、注文時にメッセージ内容をご入力ください。実店舗ではお客様が直筆でメッセージカードをお書きしたい場合にもご対応させていただきます。お気軽にスタッフまでお申し付けください。

  • カスタマーサポートの対応時間は?

    カスタマーサポートの電話受付時間は平日9:00〜18:00となります。メール・チャットサービスは24時間受付ですが、返信は営業時間内に順次対応いたします。

  • 返品・交換を希望する場合、どうすればよいですか?

    オンラインストアでお購入された場合返品・交換の際は、まずマイページの「注文履歴」から返品申請を行うか、カスタマーサポートにご連絡ください。返品専用フォームの案内をいたします。店舗でご購入された場合こちらの記事をご参照ください。